Idoneità:
Gli articoli non utilizzati e non danneggiati nella loro confezione originale possono essere restituiti entro 30 giorni dall’acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 7 giorni dal momento in cui gli articoli risultano consegnati per contattare il venditore e richiedere un rimborso.
Procedura:
Per avviare un reso, il cliente deve contattare il venditore presso il quale è stato acquistato l’articolo e richiedere un’autorizzazione al reso. Una volta approvato, il cliente riceverà le istruzioni su come restituire l’articolo o gli articoli. Il cliente dovrà spedire gli articoli entro 14 giorni dall’approvazione del reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore del venditore o all’invio di un prodotto difettoso.
Rimborsi:
I rimborsi saranno effettuati da Leo Hobby sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto una volta che il venditore avrà confermato la ricezione dell’articolo restituito o il cliente avrà fornito un numero di tracciamento del reso.
Esclusioni:
Gli articoli personalizzati, gli orecchini, i costumi da bagno e i prodotti di bellezza non sono idonei al reso, salvo che risultino difettosi o danneggiati al momento della ricezione.
Gli articoli contrassegnati come vendita finale o in saldo non sono idonei al reso o alla sostituzione.
Condizione degli articoli restituiti:
Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale per poter beneficiare del rimborso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso per articoli che non soddisfano questi criteri.
Tempi di elaborazione:
I rimborsi saranno elaborati da Leo Hobby dopo la notifica della ricezione e dell’ispezione degli articoli restituiti da parte del venditore. Si prega di considerare 5–7 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.
Domande o dubbi:
Se hai domande o dubbi sulla politica di reso di un venditore o se non hai ricevuto risposta entro 3–4 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@leohobby.com