Ali moram za oddajo naročila ustvariti račun?
Ne, naročilo lahko oddate kot gost. Vendar vam ustvarjen račun omogoča sledenje naročilom, ogled zgodovine naročil in hitrejši zaključek nakupa v prihodnje.
V katere države dostavljate?
Dostavljamo po celotni Evropski uniji in v izbrane države zunaj EU. Vsa naročila so odposlana iz našega EU skladišča.
Koliko časa traja dostava?
Dostava običajno traja 2–5 delovnih dni za večino držav EU, odvisno od vaše lokacije in dostavne službe. V času povečanega povpraševanja lahko dostava traja nekoliko dlje.
Koliko stane poštnina?
Stroški dostave se samodejno izračunajo ob zaključku nakupa glede na naslov za dostavo in vrednost naročila.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo naslednje varne načine plačila:
- Kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard, Maestro)
- PayPal (s popolno zaščito kupca)
- Varen zaključek nakupa prek plačilnih prehodov, skladnih s PCI-DSS
Vaši podatki o plačilu nikoli niso shranjeni na naših strežnikih. Vse transakcije so šifrirane in obdelane prek varnih ponudnikov plačil.
Razpoložljive možnosti so prikazane ob zaključku nakupa in se lahko razlikujejo glede na državo.
Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljke in povezavo za sledenje.
Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?
Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, nas prosimo kontaktirajte čim prej. Ko je naročilo enkrat odposlano, spremembe ali preklic niso več možni.
Kaj naj storim, če sem prejel/a poškodovan ali napačen izdelek?
Prosimo, da takoj kontaktirate našo podporo za stranke in priložite številko naročila ter fotografije težave. Zadevo bomo rešili v najkrajšem možnem času.
Ali lahko vrnem izdelek?
Da. Potrošniki imajo pravico do vračila izdelkov v skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov. Preden karkoli pošljete nazaj, nas prosimo kontaktirajte, da vam posredujemo navodila za vračilo.
Kdaj bom prejel/a povračilo?
Ko prejmemo in pregledamo vrnjene izdelke, bo vaše povračilo obdelano. Glede na vašo banko ali ponudnika plačil lahko traja nekaj delovnih dni, da se znesek prikaže na vašem računu.
Ali so vaši izdelki originalni?
Da. Prodajamo izključno 100 % originalne izdelke, ki jih dobavljamo neposredno od uradnih proizvajalcev in blagovnih znamk Circulo, Addi and KnitPro.
Ali ste uradni distributer?
Da. Leo Hobby je uradni evropski distributer blagovnih znamk, ki jih zastopamo: Circulo, Addi and KnitPro. To zagotavlja originalne izdelke, zanesljive dobavne verige in popolno podporo za izdelke.
Kaj se zgodi, če izdelek ni na zalogi?
Če izdelek trenutno ni na zalogi, lahko preverite znova kasneje ali nas kontaktirate za informacije o naslednji dobavi.
Kako lahko kontaktiram podporo za stranke?
Kontaktirate nas lahko preko našega kontaktnega obrazca, preko WhatsAppa ali po e-pošti. Naša ekipa za podporo vam bo z veseljem pomagala.